Betalen

Hoe werkt het online betalen?

Bij het online betalen, reken je jouw bestelling direct af in de gekozen betaalomgeving. In Nederland kun je kiezen uit de betaalopties iDeal, PayPal, Visa, Mastercard of achteraf betalen via Klarna. De betaaloptie iDeal wordt het meest gekozen door onze klanten.

In België kun je kiezen uit de betaalopties iDeal, Mistercash/Bancontact, Payconiq, PayPal, Visa, Mastercard of achteraf betalen via Klarna.

In Duitsland zijn de betaalopties: Sofortbanking, PayPal, Giropay, Visa, Mastercard of achteraf betalen via Klarna.

Hoe werkt achteraf betalen?

Het is mogelijk om de bestelling pas te betalen nadat je ze hebt ontvangen. Tijdens het afrekenen kun je kiezen voor deze optie. Nadat je alle artikelen hebt ontvangen, heb je 14 dagen om de openstaande factuur te betalen.

Indien je kiest voor achteraf betalen, ga je akkoord met de daarbij behorende voorwaarden AchterafBetalen. Voor de beoordeling van je aanvraag worden de door jou ingevulde gegevens, doorgezonden naar Klarna. De betaling valt vanaf dat moment onder de verantwoordelijkheid van Klarna. Voor vragen over deze betaling en de bijbehorende voorwaarden verwijzen we je dan ook door naar hun klantenservice.

Omdat de beoordeling gebeurt op basis van de originele bestelling mogen en kunnen wij niks meer aan de bestelling veranderen (zoals artikelen toevoegen).

Je ontvangt binnen twee werkdagen je factuur per mail. Deze factuur kun je vanaf dan ook terugvinden in jouw account. Deze factuur kun je betalen via de betaallink of door het bedrag over te maken.

Waarom kan ik niet achteraf betalen?

Voor de optie achteraf betalen werken wij samen met Klarna. Deze organisatie voert een credit check uit op basis van de door jou ingevoerde gegevens. Hierbij is het mogelijk dat je naar aanleiding van deze controle niet in aanmerking komt om gebruik te maken van achteraf betalen.

Neem contact op met Klarna als je de exacte reden wilt weten.

Waarom moet ik vooruitbetalen?

Onder bepaalde omstandigheden kan het zijn dat we alsnog vragen om vooruitbetaling. In deze situatie sturen wij een e-mail met de benodigde informatie en betaalgegevens. Zodra de betaling door ons is ontvangen, wordt de bestelling verzonden. Mocht de betaling niet binnen 7 dagen worden voldaan, dan wordt de bestelling geannuleerd.

Waar kan ik mijn factuur vinden?

Waar kan ik mijn factuur vinden? Al je (openstaande) facturen vind je terug in jouw account. Daarnaast ontvang je binnen twee werkdagen na het plaatsen van een bestelling een mail met je factuur. Uiteraard kun je ook altijd even contact opzoeken met de klantenservice.

Kan ik een ander factuuradres gebruiken?

Ja, dit is mogelijk. Tijdens het bestellen kun je kiezen voor deze optie. Wij versturen de factuur per post naar het ingevoerde adres.

Ik heb teveel overgemaakt, hoe ontvang ik dit terug?

Neem in dit geval zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Mijn betaling is mislukt. Wat moet ik doen?

Neem in dit geval zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Is mijn betaling bij Lobbes binnen?

De status van je betaling kun je terugvinden in jouw account. Hier geven we ook aan als de betaling succesvol is afgerond. Let op, het kan enkele dagen duren voordat de betaling daadwerkelijk door ons ontvangen is.

Hoe kan ik bij de afhaalbalie betalen?

Bij de afhaalbalie van het Lobbes kantoor (Galvanistraat 8) kun je alleen betalen met PIN. Vooruitbetaalde bestellingen mag je uiteraard zo meenemen!

Kan ik betalen met cadeaubonnen?

Nee, dit is nog niet mogelijk. De Lobbes-cadeaubon staat ook hoog op ons wensenlijstje! Helaas bieden we die op dit moment nog niet aan. Ook bonnen zoals de VVV Cadeaubon, Irischeque en Boekenbon kun je op dit moment niet bij Lobbes besteden.

Wat is het IBAN nummer van Lobbes?

Het IBAN nummer is NL32 ABNA 0568 603 508. Vanuit het buitenland heeft u ook de BIC-code ABNANL2A nodig.